Precisa acionar o seguro?

Passo a passo

1. Segurança em primeiro lugar. Proteja as pessoas e o local. Em caso de feridos, acione os serviços de emergência.
2. Registre o ocorrido. Fotos, local, data e hora, dados de terceiros e de testemunhas, quando houver.
3. Boletim de ocorrência. Faça quando for necessário ou exigido pela seguradora (roubo, furto, acidente com terceiros, entre outros).
4. Não feche acordos sozinho. Fale antes com a seguradora ou com a FASSEG.
5. Avise a FASSEG e a seguradora. Comunique o sinistro o quanto antes. Se precisar de guincho ou assistência, use o serviço previsto na sua apólice.
6. Acompanhamento. Ajudamos com a abertura, os documentos e o andamento até a conclusão, conforme as regras da seguradora.

Documentos que costumam ser pedidos

• Documento de identidade e CPF do segurado (e CNH do condutor, no seguro auto)
• Número da apólice ou dados do seguro
• Boletim de ocorrência, quando exigido
• Fotos, orçamentos, notas fiscais ou laudos, conforme o tipo de sinistro
• Dados de terceiros envolvidos, quando houver

A lista final de documentos, os prazos e a análise do sinistro seguem as condições da sua apólice e as regras de cada seguradora. Para assistência 24 horas (guincho, chaveiro etc.), use o telefone informado na sua apólice ou no aplicativo da seguradora.

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